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Customer Service (m/w/d)
Urbandesq sucht derzeit eine engagierte Customer Service-Mitarbeiterin / einen engagierten Customer Service-Mitarbeiter (m/w/d) – eine wichtige Schnittstellenposition, die für die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden sorgt. Diese Vollzeitstelle mit Sitz in Köln richtet sich an kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeiten, die Wert auf lösungsorientierte Zusammenarbeit und den Aufbau langfristiger Beziehungen legen.
Ihre Aufgaben:
- Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Anliegen unserer Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung bei der Auftragsabwicklung und Reklamationsbearbeitung
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Marketing)
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und zielgerichtete Lösungen
- Durchführung von Kundenbefragungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
Was Sie mitbringen sollten:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Kundenanfragen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Englischkenntnisse von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen
- Freundliches, professionelles Auftreten und eine lösungsorientierte Denkweise
- Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Das erwartet Sie:
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem professionellen Team
- Eine praxisorientierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home-Office an bis zu zwei Tagen pro Woche
- Ein offenes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und zahlreiche Zusatzleistungen
Interessiert an dieser Position?
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